返品・交換の条件について

【ご注意点】
原則として、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
未使用品のサイズ交換は例外として承ります。

【送料•手数料について】
お客様都合での返品、交換の際の送料はお客様ご負担となります。
商品不良、注文した商品と異なる商品が届いた際の送料は店舗負担となります。

2026年5月29日(金)以降のご注文分より、
お客様都合による返品及ご注文キャンセルにつきましては、事務手数料として一律1,500円(税込)を頂戴いたします。

ご返金時には、事務手数料を差し引いた金額にて返金処理を行わせていただきます。
商品不良、ご注文内容と異なる商品が届いた際など、当社起因による返品につきましては対象外となります。
サイズ交換の際は手数料はかかりません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


【返品可能期間】
商品到着日を含む7日以内に返品申請のご連絡をお願いいたします。
返品手続き後7日以内にご返送をお願いいたします。

例)商品の到着日が4/1の場合
返品申請期限：4/7
返送期限：最長4/13 ※消印有効


【返品をお受けできない商品等】
・返品申請期限、返送期限を超過している
・返品申請をしていない
・使用済み、お直し、洗濯、クリーニングをされている商品（当社基準により「未使用品」と判断できないものを含む）
・付属品、デメリットタグ、商品タグ、箱などが商品についていないまたは破損している
・お客様の元でキズまたは破損、汚損が生じている（動物の毛・その他繊維・ホコリ・匂いなどを含む）
・商品の箱（靴箱や小物入れ等）に直接配送伝票や梱包テープが貼られている
・転売目的であると弊社が判断した場合